Retours et remboursements d’aspirateurs de voiture
Exercer votre droit de rétractation
Pour un achat en ligne auprès d’un professionnel, vous disposez d’un droit légal de rétractation pendant 14 jours à compter de la réception du produit. La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Pour exercer ce droit, informez le vendeur sans ambiguïté depuis votre espace client, en ouvrant la commande concernée et en suivant les indications affichées. Conservez la confirmation de votre demande. Vous devez ensuite renvoyer le bien dans les 14 jours suivant cette notification, selon les instructions du vendeur. Consultez les modalités de retour indiquées dans votre espace client avant l’envoi, notamment les conditions applicables aux frais de retour.
Exceptions et usage du produit
Le simple fait d’ouvrir le carton d’un aspirateur de voiture ne supprime pas automatiquement votre droit de rétractation. Vous pouvez examiner l’appareil et ses accessoires pour en apprécier la nature et le fonctionnement. Évitez toutefois de l’utiliser longuement, de le salir ou de le détériorer : une manipulation allant au‑delà de ce qui est nécessaire à cet examen peut entraîner une dépréciation du remboursement.
L’exception liée à l’hygiène concerne les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, une fois descellés. La présence d’un filtre, d’un suceur ou d’une mini-turbobrosse ne suffit pas, à elle seule, à exclure le droit de rétractation. L’exception dépend de la nature du produit et de son éventuel scellé.
Préparer le renvoi
Avant l’envoi, vérifiez les consignes communiquées par le vendeur dans votre espace client. Replacez l’aspirateur, les embouts, les filtres amovibles et les autres accessoires fournis avec soin. Conservez si possible la notice et les éléments de protection de l’emballage d’origine : ils facilitent un renvoi en bon état, sans constituer automatiquement une condition du droit de rétractation. Retirez les poussières et débris visibles, puis protégez le produit pour éviter qu’il ne soit endommagé pendant le transport. Si un élément manque ou si l’emballage est abîmé, signalez‑le au vendeur et suivez sa procédure.
Remboursement ou défaut
Le vendeur traite la demande et effectue le remboursement selon les règles applicables. Il vous communique les modalités de suivi depuis votre espace client. L’état du produit et une utilisation allant au‑delà d’une simple vérification peuvent influer sur le montant remboursé.
Si votre aspirateur, son filtre ou un accessoire présente un défaut, signalez‑le plutôt au service après-vente du vendeur depuis votre espace client. Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité est due par le vendeur pendant deux ans. La garantie contre les vices cachés peut aussi s’appliquer selon la situation, sans s’appliquer d’office. Pour des conseils sur le choix ou l’utilisation de votre équipement, consultez Le Carnet Auto.
Service client
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026